商务礼仪 第4版 上海财经大学出版社 txt umd azw3 下载 fb2 pdf 在线 免费

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。本教材以工作流程作为贯穿理论与技能知识的线索，紧密结合商务活动的主要内容，具有版面生动、知识体系务实、用案例引领教学的特点。本书本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业学生的学习，也可作为商务人员以及政府、企*单位礼仪学习和培训的指导书。

前言

章 商务礼仪概述

学习目标

引入案例

节 商务礼仪的内涵

第二节 商务礼仪的作用与原则

第三节 商务人员应具备的礼仪修养

小结

应用

第二章 商务人员的个人礼仪

学习目标

引入案例

节 服饰礼仪

第二节 仪容礼仪

第三节 仪态礼仪

第四节 社交语言礼仪

小结

应用

第三章 日常交往礼仪

学习目标

引入案例

节 称呼礼仪

第二节 握手礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 名片礼仪

第五节 方位礼仪

小结

应用

第四章 商务活动礼仪

学习目标

引入案例

节 商务接待礼仪

第二节 商务谈判礼仪

第三节 商务宴请礼仪

第四节 商务馈赠礼仪

第五节 商务电话礼仪

小结

应用

第五章 商务仪式礼仪

学习目标

引入案例

节 签字仪式礼仪

第二节 开业典礼礼仪

第三节 剪彩仪式礼仪

第四节 新闻发布会礼仪

小结

应用

第六章 商务会展礼仪

学习目标

引入案例

节 商务会议礼仪

第二节 商务会展礼仪

小结

应用

第七章 求职礼仪

学习目标

引入案例

节 求职前的准备

第二节 求职相关信函的写作

第三节 面试礼仪

小结

应用

第八章 商务文书礼仪

学习目标

引入案例

节 社交类礼仪文书

第二节 仪式类礼仪文书

小结

应用

第九章 涉外商务礼仪

学习目标

引入案例

节 亚太地区主要国家的商务礼仪

第二节 欧美地区主要国家的商务礼仪

第三节 非洲及中东地区主要国家的商务礼仪

小结

应用

参考文献

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