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社会化媒体的广泛运用,彻底颠覆了传统的互动和价值创造方式。顾客和企业如何通过社会化媒体实现价值共创成为备受关注的问题。 《社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创》基于社会化媒体情境下企业和顾客共创价值的现实背景,梳理了社会化媒体的内涵、生态概况等。然后,基于服务主导逻辑、社会认知理论和社会认同理论,采用案例研究和统计分析的方法,探讨了顾客契合对价值共创的作用机理。 《社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创》适合企业高级管理人员、大专院校教师、服务营销研究人员和研究生阅读与参考。
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书籍介绍
社会化媒体的广泛运用,彻底颠覆了传统的互动和价值创造方式。顾客和企业如何通过社会化媒体实现价值共创成为备受关注的问题。 《社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创》基于社会化媒体情境下企业和顾客共创价值的现实背景,梳理了社会化媒体的内涵、生态概况等。然后,基于服务主导逻辑、社会认知理论和社会认同理论,采用案例研究和统计分析的方法,探讨了顾客契合对价值共创的作用机理。 《社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创》适合企业高级管理人员、大专院校教师、服务营销研究人员和研究生阅读与参考。
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:5分
主题深度:7分
文字风格:7分
语言运用:8分
文笔流畅:7分
思想传递:8分
知识深度:5分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:7分
引人入胜:7分
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事实准确性:8分
文化贡献:3分