消费者行为学 第12版 迈克尔·所罗门 中国人民大学出版社【新华书店正版图书书籍】 txt umd azw3 下载 fb2 pdf 在线 免费

本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。第12版沿袭“消费者轮盘”框架，全书精简至14章。强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅

第Ⅰ篇消费者行为学基础第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述消费者行为学：市场中的人们什么是消费者行为学？消费者对营销策略的影响营销对消费者的影响研究领域的消费行为消费者研究的两种观点全书计划第

商品描述

作者简介

迈克尔•所罗门（Michael R. Solomon） 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。担任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一，以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。

主要译者简介

杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

目录

第Ⅰ篇消费者行为学基础

第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述

消费者行为学：市场中的人们

什么是消费者行为学？

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

研究领域的消费行为

消费者研究的两种观点

全书计划

第2章消费者与社会福祉

商业伦理与消费者权益

消费者权益和产品满意度

与消费者行为相关的主要政策问题

消费者行为的黑暗面

第Ⅱ篇作为个体的消费者

第3章知觉

感觉系统

知觉的三个阶段

第4章学习和记忆

我们如何学习？

记忆

痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量

第5章动机和情感

动机过程：为什么要问为什么？

情感

消费者介入

第6章自我：心智、性别和身体

自我

性别身份

身体

第7章个性、生活方式和价值观

个性

品牌个性

生活方式和消费者身份

价值观

第Ⅲ篇产品选择和使用

第8章态度与劝说沟通

态度的力量

态度的形成

劝说：营销者如何改变态度？

第9章制定决策

你的问题是什么？

认知型决策

习惯型决策

集体决策制定

亲密的团体：家庭决策制定

第10章购买、使用与处置

情境因素对消费者行为的影响

购物体验

购后满意度与处置

第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者

第11章群体和社交媒体

群体

口碑

意见领袖

社交媒体革命

第12章收入和社会阶层

收入和消费者身份

社会阶层和消费者身份

地位符号和社会资本

第13章亚文化

种族和民族亚文化

宗教亚文化

家庭和年龄亚文化

地域亚文化

第14章文化

文化系统

文化故事与习俗

神圣消费与世俗消费

创新的扩散

时尚系统

全球消费文化

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第2章 描述知觉的过程。在这个过程中，来自外界的产品和他人信息被吸收和解读。

需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目的就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。

产品是为满足现有需要而设计的，而广告只是有助于传达它们的有效性

强迫型消费是指反复的而且常是过度的购物行为，它被当做压力、焦虑、沮丧或无聊的宣泄渠道。

强迫型消费与低水平的自尊有关。

被消费者是指无论是否自愿，被他人使用或剥削以用在市场中获取商业利益的人

故意损坏产品或服务外观、具有破坏性的消费者行为类型，可视为反消费行为

中国营销伦理问题涉及两个主要的伦理法则：公平法则和诚信法则。

As members of a large society, such as in the United States, people share certain cultural values, or strongly held beliefs about the way the world should function. Members of subcultures, or smaller groups within the culture, also share values; these groups include Hispanics, teens, Midwesterners, and even hipsters who listen to The Lumineers, wear Band of Outsiders clothing, and eat sushi burritos.

对于凡勃伦而言，妻子也是经济资源。凡勃伦批评女性的"装饰性"角色，她们常常被迫展示身上的昂贵服装、居住的豪华房子及奢侈的生活，以此为她们丈夫的财富作广告——这是一种“移动广告牌”。一些如高跟鞋、紧身内衣、波浪长裙和精心装扮设计的发型的史上都是为了让女性们没有了他人的帮助就几乎不能走动，而非为了手工劳动而设计的。这就好像中国旧社会强制女性裹脚而使其行走不自如一样。

万圣节(Halloween)。这个节日是从异教庆典发展为世俗活动的。然而，与圣诞节非常不同，万圣节的仪式（如“不请客就捣蛋”(trick-or-treating)和化装舞会）最初包括非家庭成员。万圣节是个不寻常的节日，因为它的仪式与其他文化盛会对立。与圣诞节相反，它庆祝邪恶，而不是慈善，庆祝死亡，而不是诞生，并且鼓励狂欢者用隐藏的“恶作剧”来威胁勒索款待，而不是只报答行善。

基于这些对立，我们可以把万圣节看成是反节日(antifestival)，与其他节日有关的象征事件都被扭曲了。例如，万圣节女巫可以看做倒转的母亲形象。同样，节日强调幽灵复苏，滑稽模仿复活节的含义；模仿感恩节的意义，把有益健康的南瓜象征转变成邪恶的鬼火南瓜灯(jack-o-lantern)。而且，万圣节提供了仪式化因而得到社会认可的背景，在这个背景下，人们可以实施表现出异常的行为和尝试新的角色；孩子可以在晚上外出，深夜不眠，还可以整夜吃他们喜欢的糖果。平时总是坐在教室后排的古怪而令人讨厌的那个家伙却穿得像猫王，变成晚会中最活跃的人。

书籍介绍

商品描述

作者简介

迈克尔•所罗门（Michael R. Solomon） 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。担任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一，以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。

主要译者简介

杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

目录

第Ⅰ篇消费者行为学基础

第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述

消费者行为学：市场中的人们

什么是消费者行为学？

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

研究领域的消费行为

消费者研究的两种观点

全书计划

第2章消费者与社会福祉

商业伦理与消费者权益

消费者权益和产品满意度

与消费者行为相关的主要政策问题

消费者行为的黑暗面

第Ⅱ篇作为个体的消费者

第3章知觉

感觉系统

知觉的三个阶段

第4章学习和记忆

我们如何学习？

记忆

痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量

第5章动机和情感

动机过程：为什么要问为什么？

情感

消费者介入

第6章自我：心智、性别和身体

自我

性别身份

身体

第7章个性、生活方式和价值观

个性

品牌个性

生活方式和消费者身份

价值观

第Ⅲ篇产品选择和使用

第8章态度与劝说沟通

态度的力量

态度的形成

劝说：营销者如何改变态度？

第9章制定决策

你的问题是什么？

认知型决策

习惯型决策

集体决策制定

亲密的团体：家庭决策制定

第10章购买、使用与处置

情境因素对消费者行为的影响

购物体验

购后满意度与处置

第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者

第11章群体和社交媒体

群体

口碑

意见领袖

社交媒体革命

第12章收入和社会阶层

收入和消费者身份

社会阶层和消费者身份

地位符号和社会资本

第13章亚文化

种族和民族亚文化

宗教亚文化

家庭和年龄亚文化

地域亚文化

第14章文化

文化系统

文化故事与习俗

神圣消费与世俗消费

创新的扩散

时尚系统

全球消费文化