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彩色书房 -客户关系管理 价值导向及使能技术

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客户关系管理 价值导向及使能技术书籍详细信息

  • ISBN：9787810841634
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2002-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：21.10
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
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内容简介：

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书籍目录：

前言

第1章 引言

第2章 客户关系管理导论

第3章 顾客价值

第4章 关系价值和关系赢利性

第5章 信息技术——客户关系管理的

第6章 客户关系管理的战略选择及系统模型

第7章 结束语

参考文献

后记

作者介绍：

杨永恒，男，1976年12月生，南开大学管理学博士，香港城市大学管理科学系博士研究生。研究方向为一般管理、战略管理、服务管理、应用统计（含数数据挖掘）和管理信息系统；系中国加拿大研究会会员、天津创越管理咨询公司董事、高级咨询师。在南开学习期间，连续多次获优秀

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  • 思想传递：9分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：9分

  • 文化贡献：8分

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ISBN：9787810841634
出版社：暂无出版社
出版日期：2002-12
作者：暂无作者
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