高职高专经济管理专业"十一五"规划教材:商务秘书概论 txt umd azw3 下载 fb2 pdf 在线 免费

本书是高职高专院校文秘专业的专业基础课教材。为了培养学生从事商务秘书工作的基本技能，本书先从总体上介绍了商务秘书工作的基本理论、商务秘书人员的基本素养，然后根据企业办公室工作特点，具体介绍了办公室日常事务工作、调查研究工作、会务工作、信息工作、公文处理工作、协调工作、接待工作、谈判工作、商务活动安排及商务秘书管理等商务秘书工作所必需的知识。每章开头明确了学习目标，后设计了相应的思考训练题，章节中间结合所讲内容穿插了相应的案例分析和相关资料，以使学习者在明确目标的情况下，学习有关知识，进而锻炼实际能力。

本书主要针对企业秘书工作而写，理论系统，实用性强，可供高职高专院校作为教材使用，也可供各类企业单位的文秘、经理助理作为培训、自学的辅助读物，还可供企业现职秘书人员阅读参考。

章　绪论

节　秘书与商务秘书

第二节　商务秘书工作的内容和特点

第三节　中国商务秘书工作的现状与发展趋势

本章小结

思考与训练

第二章　商务秘书与领导

节　商务秘书与领导关系概述

第二节　商务秘书与领导班子

第三节　商务秘书与领导人

本章小结

思考与训练

第三章　商务秘书职能

节　商务秘书职能概述

第二节　辅助决策

第三节　协助管理

第四节　处理信息

第五节　协调关系

第六节　保守秘密

本章小结

思考与训练

第四章　商务秘书的职业素养

节　商务秘书职业素养概述

第二节　职业道德修养

第三节　知识素质

第四节　智能素质

第五节　心理素质

本章小结

思考与训练

第五章　办公室日常事务工作

节　办公室日常事务工作概述

第二节　办公环境管理

第三节　时间安排与计划制订

第四节 电话与信函处理事务

　第五节　印信管理与信访工作

　第六节　值班与保密工作

　第七节　办公用品管理

　本章小结

　思考与训练

第六章　调查研究工作

节　调查研究工作概述

第二节　调查研究的内容

第三节　调查研究的方式、方法

第四节　调查研究的程序

第五节　调查研究报告的写作

本章小结

思考与训练

第七章　会务工作

节　会务工作概述

第二节　会前准备工作

第三节　会间组织服务工作

第四节　会后善后与督办工作

本章小结

思考与训练

第八章　信息工作

节　信息工作概述

第二节　信息收集

第三节　信息处理

第四节　信息传递与存储

第五节　信息利用与反馈

本章小结

思考与训练

第九章　公文处理工作

节　公文处理工作概述

第二节　发文处理程序

第三节　收文处理程序

第四节　公文处理的原则

本章小结

思考与训练

第十章　协调工作

节　协调工作概述

第二节　协调的内容

第三节　协调的方法

　……

第十一章　接待工作

第十二章　谈判工作

第十三章　商务活动的安排

第十四章　商务秘书管理

参考资料

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书籍介绍

《商务秘书概论》是高职高专院校文秘专业的专业基础课教材。为了培养学生从事商务秘书工作的基本技能，《商务秘书概论》先从总体上介绍了商务秘书工作的基本理论、商务秘书人员的基本素养，然后根据企业办公室工作特点，具体介绍了办公室日常事务工作、调查研究工作、会务工作、信息工作、公文处理工作、协调工作、接待工作、谈判工作、商务活动安排及商务秘书管理等商务秘书工作所必需的知识。每章开头明确了学习目标，最后设计了相应的思考训练题，章节中间结合所讲内容穿插了相应的案例分析和相关资料，以使学习者在明确目标的情况下，学习有关知识，进而锻炼实际能力。

《商务秘书概论》主要针对企业秘书工作而写，理论系统，实用性强，可供高职高专院校作为教材使用，也可供各类企业单位的文秘、经理助理作为培训、自学的辅助读物，还可供企业现职秘书人员阅读参考。